Schreib uns!

Top 5 FAQs

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn du deine Bestellung abschließt, nennen wir dir ein ungefähres Lieferdatum. Wir bemühen uns natürlich, schneller zu sein. Aber rechne lieber mit dem Datum, das wir dir sagen. Dann freust du dich umso mehr, wenn wir es doch schneller schaffen.

Hier gibt's noch mehr Infos.

2. Kann ich meine Bestellung auch schneller bekommen?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen vor dem geschätzten Zustelldatum zu liefern, aber wir können natürlich keine Garantie geben. Am schnellsten hast du deine Lieferung, wenn du die schnellste Liefermöglichkeit auswählst. Wenn du eine Lieferung mit Tracking-Option wählst, kannst du außerdem sicher sein, dass dein Päckchen nicht verloren geht.

Hier gibt's noch mehr Infos.

3. Ich habe meine Karten bestellt und glaube, dass ein Fehler vorliegt. Hilfe!

Das ist kein Problem! Du kannst deine Produkte bis zu 3 Stunden nach der Bestellung noch bearbeiten. Gehe dafür einfach auf Dein Konto und wähle aus deinem Bestellverlauf das Produkt, das du bearbeiten willst. Wenn du im Bearbeitungsfenster bist, siehst du schon den Bearbeiten-Button.

Hier gibt's noch mehr Infos.

4. Wo bleiben meine bestellten Karten?

Du kannst den Status deiner Bestellung in Deinem Konto einsehen. Am besten schaust du hier auch das geschätzte Lieferdatum nach. Falls du deine Lieferung bis zu dem Datum nicht bekommen haben solltest, melde dich bitte bei uns! Dann schauen wir nach, ob wir etwas tun können.

Hier gibt's noch mehr Infos.

5. Wie ärgerlich! Mein Bildmaterial passt nicht in eure Arbeitsfläche. Warum ist das so?

Klingt als hätte dein Artwork nicht die richtige Form/Größe. Wenn dein Design irgendwo abgeschnitten ist, musst du wahrscheinlich mehr Platz um das Bild schaffen - mit Photoshop oder Illustrator.

Hier erfährst du Näheres.

Brauchst du noch Hilfe? Melde dich:

KONTAKTMÖGLICHKEITEN:	ANWENDUNG / ÖFFNUNGSZEITEN
Email Email MOO	ideal for technical issues particularly for artwork problems and returns/refunds we’ll get back to you by the end of the next working day (but often much quicker)
Phone (401) 680 4933	ideal for quick questions particularly for product information and turnaround time not ideal for technical problems we’re available Monday-Friday 9.30am-5pm (EST)
Chat	ideal for order support and quick questions particularly for problems during the creation process we’re available Monday-Friday 9.30am-5pm EST (excl. Public Holidays) chat may appear unavailable when we are at full capacity or offline

KONTAKTMÖGLICHKEITEN:

ANWENDUNG / ÖFFNUNGSZEITEN

Email

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particularly for artwork problems and returns/refunds
we’ll get back to you by the end of the next working day (but often much quicker)

Phone

(401) 680 4933

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particularly for product information and turnaround time
not ideal for technical problems
we’re available Monday-Friday 9.30am-5pm (EST)

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ideal for order support and quick questions
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Das MOO-Versprechen

Wir hoffen, du bist mit all deinen MOO-Produkten zufrieden - wenn nicht, werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um das zu ändern. Und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir dir wirklich nicht helfen können, bekommst du dein Geld zurück.

Hier erfährst du Näheres über das MOO-Versprechen.

Eigene Lorbeeren

Klar ist unser Kundenservice gut - wir wollen schließlich, dass du uns magst. Wer würde schon sagen, sein Kundenservice wäre miserabel.

Stattdessen zitieren wir lieber unsere Kunden, damit du uns nicht misstrauen musst.

Ich habe Visitenkarten bei moo.com bestellt. Sie sind hochwertiger als alles, was ich je hatte, und der Kundenservice ist absolut 1A!

Neville Black www.nevilleblack.com

Der Kundenservice bei MOO haut einen aus den Socken! Dabei hab ich eigentlich nie welche an. Nochmals lieben Dank!

Erin Durband www.ekahd.com

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5. Wie ärgerlich! Mein Bildmaterial passt nicht in eure Arbeitsfläche. Warum ist das so?

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