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Bestellung und Lieferung

Bestellung und Lieferung

Bearbeitungszeit

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Das hängt von der Versandart ab, die Sie gewählt haben, und, ob Sie Eildruck gewählt haben. In dieser Tabelle finden Sie die Bearbeitungsdauer (Druck- und Lieferzeiten haben wir für einen besseren Überblick zusammen gelegt).

Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeiten nur Werktage (Mo-Fr, außer Feiertage) umfassen und nicht garantiert sind, sondern Schätzwerte, die auf unseren bisherigen Erfahrungen beruhen. Für die schnellstmögliche Lieferung empfehlen wir die Optionen Eildruck und Expressversand. Bitte beachten Sie außerdem, dass der internationale Versand NICHT vollständig nachvollziehbar ist.

Land Express Priority Standard
Eildruck* Inland USA (nachverfolgbar) 2 Tage 4 Tage 6 Tage
Inland USA (vollkommen nachverfolgbar) 5 Tage 8 Tage 10 Tage
Eildruck* International (nicht nachverfolgbar) 4-9 Tage 11-16 Tage 16-21 Tage
International (nicht nachverfolgbar) 7-16 Tage 15-20 Tage 20-25 Tage

*Eildruck ist nicht erhältlich für Sticker oder Briefpapier.

Bei einer Bestellung wird das geschätzte Lieferdatum angezeigt, basierend auf der Art des Produkts und der gewählten Versandart. Beachten Sie bitte, dass StickerBooks im Druck etwas länger dauern und sich daher auch die Lieferzeit um ein paar Tage verzögert.

Versand und Lieferung

Liefert MOO an meinen Wohnort?

Ja, wir liefern weltweit! In Großbritannien werden alle Standard-Lieferungen mit Royal Mail verschickt. Expresslieferungen verschicken wir mit DHL Express und internationale Lieferungen mit DHL Mail.

Lieferungen nach Südamerika und in Teile Asiens sollen sehr lange dauern.

Wir haben gehört, dass der Versand an bestimmte Orte wie Brasilien und Singapur sehr langsam war. Wenn Sie das beunruhigt, wählen Sie die Expresslieferung. Die ist nachverfolgbar und generell innerhalb von 2-5 Werktagen da.

Wo sitzt MOO?

Wir haben unseren Hauptsitz in London. Und wir haben eine Filiale in East Providence, Rhode Island, USA.

Was passiert mit meiner Lieferung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Viele unserer Päckchen sind so klein, dass sie durch den Briefschlitz passen. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, müssen Sie die Annahme ggf. per Unterschrift bestätigen. Wenn Sie tagsüber arbeiten, sollten Sie Ihre Bestellung am besten an Ihre Büroadresse schicken lassen.

Ich möchte eine Großbestellung abgeben. Wird auch alles zusammen geliefert?

Wir versuchen, Bestellungen komplett zu liefern. Bei Verzögerungen oder wenn Produkte darunter sind, die länger im Druck dauern, kann es vorkommen, dass wir die Bestellung (in möglichst wenige Päckchen) aufteilen.

Ich möchte eine Großbestellung aufgeben und einzelne Päckchen an unterschiedliche Adressen liefern lassen. Bekomme ich trotzdem Versandkostenrabatt?

Leider nicht. Wir zahlen für jede separate Lieferung Versandkosten. Preisreduzierungen sind nur möglich, wenn mehrere Artikel an die gleiche Lieferadresse geschickt werden

Ich habe eine englische Version meiner Adresse und eine in nicht-westlichem Alphabet. Welche Version soll ich verwenden?

Wenn möglich, bitte die englische Version. Wir können natürlich auch andere Zeichensätze drucken, aber es ist einfacher, wenn Sie die englische Version angeben, falls wir die Adresse suchen müssen.

Ich brauche meine Bestellung schneller, kann ich für einen Expressversand extra bezahlen?

Mit der Eildruck-Option werden Ihre Artikel schneller gedruckt als sonst. Normalerweise dauert es 4 Tage bis Ihre MOO-Karten gedruckt und von Hand verpackt sind, aber wenn Sie die Eildruck-Option wählen, schaffen wir beides am nächsten Werktag. Ist also optimal, wenn Sie schnell noch ein Event vorbereiten müssen oder einfach vergessen haben, nachzubestellen! Die Bestellungsfrist für den garantierten Eildruck am nächsten Tag ist Mitternacht.

Ist beim Eildruck-Verfahren der Expressversand im Preis inbegriffen?

Nein. Sie können den Eildruck mit jeder Lieferoption kombinieren. Damit Ihre Bestellung schnellstmöglich ankommt, sollten Sie Eildruck und Expresslieferung bei den Versandoptionen anklicken.

An welchen Tagen werden Bestellungen verschickt?

An allen Werktagen von Montag bis Freitag.

Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?

Das hängt von Ihrer Bestellung und der gewählten Versandoption ab. Die genauen Preise werden angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben; eine Liste mit den allgemeinen Versandkosten finden Sie click hier.

Eildruck

Was bedeutet Eildruck?

Der Eildruck ist die schnellste Druckoption, wenn Sie es eilig haben. Bestellen Sie vor Mitternacht GMT oder EST und wir drucken Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Ist der Eildruck für alle Druckprodukte möglich?

Eildruck ist für fast alle MOO-Produkte erhältlich. Nur für Sticker und Briefpapier ist Eildruck z.Zt. nicht erhältlich.

Was kostet der Eildruck??

Das hängt von der Anzahl der Karten ab. Unten finden Sie eine Preisliste für Visitenkarten und MiniCards:

Anzahl der Karten Preis
50-999 $14.95
1000+ $40

Ich habe gerade bestellt und möchte noch den Eildruck hinzufügen. Geht das?

Leider nicht. Der Zeitrahmen von 24 Stunden für Druck und Verpackung ist zu knapp, um bei bereits eingegangenen Bestellungen ein Upgrade zu ermöglichen.

Ich kann die Eildruck-Option nicht sehen

Eildruck ist nicht erhältlich für Sticker, Briefpapier oder Flyer.

Wenn Ihr Warenkorb Druckprodukte enthält, für die Eildruck nicht erhältlich ist, dann wird die Option nicht angezeigt.

Abholung bei Events

Kann ich meine Bestellung bei einem Event abholen?

Ja, bei einigen Events ist das möglich. Auf der Seite mit den Versandoptionen listen wir Events, bei denen Sie Ihre Bestellung abholen können.

Kann ich meine Bestellung bei MOO im Büro abholen?

Normalerweise nicht, aber es gibt Ausnahmen. Wir sitzen in London und Providence, Rhode Island, USA. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bestellung nachverfolgen

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Alle Bestellungen werden in Ihrem MOO Konto angezeigt und wir lassen Sie wissen, ob Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird, gedruckt oder verschickt wurde. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Karten verschickt wurden. Auf der Webseite von DHL können Sie damit Ihre Bestellung genau nachverfolgen. Wenn Sie die Nummer nicht zur Hand haben, finden Sie alle Informationen unter "Bestellübersicht" auf Ihrer Konto-Seite.

E-Mail-Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Ihre Bestellung nicht einwandfrei erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unser engagiertes Team wird alles tun, um Ihre Probleme zu lösen.

MOO kontaktieren

Live-Chat Funktion

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung oder brauchen vor dem Kauf noch mehr Infos? Dann testen Sie den Live-Chat mit unserem Team. Ihre Fragen zu Bestellungen werden per Sofortnachricht beantwortet.

Beachten Sie bitte, dass wir diesen Service noch testen und daher nicht jederzeit erreichbar sind.

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