Frage an MOO: Bestellung und Lieferung

Bestellung und Lieferung

Bearbeitungszeit

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Das hängt von der Versandart ab und ob du „Eildruck“ gewählt hast. In dieser Tabelle findest du die Bearbeitungsdauer (Druck- und Lieferzeiten haben wir für einen besseren Überblick zusammen gelegt).

Beachte bitte, dass die Lieferzeiten nur Werktage (Mo-Fr, außer Feiertage) umfassen und nicht garantiert sind, sondern nur Schätzwerte auf Grund bisheriger Erfahrungen. Für die schnellstmögliche Lieferung können wir dir nur wärmstens empfehlen, die Optionen Eildruck und Expressversand auszuwählen. Beachte bitte auch, dass der internationale Versand NICHT vollständig nachverfolgt werden kann.

Land	Express	Priority	Standard
Eildruck* Innerhalb der USA* (nachverfolgbar)	2 Tage	4 Tage	6 Tage
Innerhalb der USA (vollständig nachverfolgbar)	6 Tage	8 Tage	10 Tage
Eildruck* International (nicht nachverfolgbar)	3-8 Tage	11-16 Tage	16-21 Tage
International (nicht nachverfolgbar)	6-15 Tage	15-20 Tage	20-25 Tage

*Eildruck nur für Classic- und Öko-Visitenkarten (nicht Deluxe), MiniCards, Gruß- und Weihnachtskarten möglich.

Nähere Informationen über unsere Eildruck-Option findest du unten.

Bei einer Bestellung wird das geschätzte Lieferdatum angezeigt. Beachte bitte, dass dieses Datum von dem bestellten Artikel und von der Versandart abhängt. StickerBooks dauern im Druck etwas länger, und damit verzögert sich auch die Lieferzeit um ein paar Tage.

Versand und Lieferung

Liefert ihr an meinen Wohnort?

Ja, wir liefern weltweit! Von unserem US-Shop aus werden alle Lieferungen mit dem United States Postal Service verschickt, außer für Expresslieferungen nach Kanada, dafür verwenden wir DHL Express. Du kannst zwischen drei Versandoptionen wählen: First Class, Priority und Express.

Lieferungen nach Südamerika und in Teile Asiens sollen sehr lange dauern.

Wir haben gehört, dass der Versand an bestimmte Orte wie Brasilien und Singapur sehr langsam war. Wenn dich das beunruhigt, entscheide dich am besten für eine Expresslieferung. Die kannst du nachverfolgen und ist für gewöhnlich innerhalb von 2-5 Werktagen da.

Wo ist euer Sitz?

Wir haben unseren Hauptsitz in London. Und wir haben eine US-Filiale in East Providence, Rhode Island.

Was passiert mit meiner Lieferung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Viele Pakete sind klein genug, dass sie in fast alle Briefkästen passen. Wenn du Expressversand gewählt hast, musst du die Annahme ggf. per Unterschrift bestätigen. Wenn du tagsüber arbeitest, solltest du deine Bestellung am besten an deine Büroadresse schicken lassen.

Ich möchte eine Großbestellung abgeben. Wird die Bestellung dann auf einmal geliefert?

Wir versuchen ganze Bestellungen komplett zu liefern. Bei Verzögerungen oder wenn manche Produkte länger brauchen, kann die Bestellung (in möglichst wenig Päckchen) aufgeteilt werden.

Ich möchte eine Großbestellung abgeben und möchte verschiedene Päckchen an unterschiedliche Ort liefern lassen. Bekomme ich dann immer noch Versandkostenrabatt?

Leider nicht. Wir zahlen für jede separate Lieferung Versandkosten. Preisreduzierungen sind nur möglich, wenn mehrere Artikel an die gleiche Lieferadresse geschickt werden.

Ich habe eine englische Version meiner Adresse und eine in nicht-westlichem Alphabet. Welche Version soll ich verwenden?

Wenn möglich, bitte die englische Version. Wir können natürlich auch andere Zeichensätze drucken, aber es ist einfacher, wenn du die englische Version angibst, falls wir nach deiner Adresse suchen müssen.

Ich brauche meine Bestellung schneller, kann ich für einen Expressversand extra bezahlen?

Ja. Mit der Eildruck-Option werden deine Artikel schneller gedruckt als sonst. Normalerweise dauert es 5 Tage bis deine MOO-Karten gedruckt und Hand verpackt sind, aber wenn du die Eildruck-Option wählst, schaffen wir beides in zwei Tagen. Ist also optimal, wenn du schnell noch ein Event vorbereiten musst oder einfach vergessen hast, nachzubestellen! Damit der Eildruck wirklich für den nächsten Tag garantiert werden kann, müssen alle Bestellungen müssen bis Mitternacht abgegeben werden.

Ist beim Eildruck-Verfahren der Expressversand im Preis inbegriffen?

Nein. Du kannst einen Eildruck mit jeder Lieferoption kombinieren. Damit deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt, solltest du Eildruck und Expresslieferung bei den Versandoptionen anklicken.

An welchen Tagen werden Bestellungen verschickt?

An allen Werktagen, von Montag bis Freitag.

Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?

Das hängt von deiner Bestellung und deiner gewählten Versandart ab. Bei deiner Bestellung werden die genauen Preise angezeigt; die allgemeinen Versandkosten findest hier.

Eildruck

Was bedeutet Eildruck?

Der Eildruck ist die schnellste Druckoption, wenn Sie es eilig haben. Bestellen Sie vor Mitternacht EST und GMT, und wir drucken Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Ist der Eildruck für alle Printprodukte möglich?

Eildruck gibt es für Visitenkarten (Matt, abgerundete Ecken, Öko, Facebook-Karten) und MiniCards, mit Ausnahme von Hochglanz- oder Deluxe-Visitenkarten. Für Gruß- und Weihnachtskarten ist der Eildruck ebenfalls erhältlich, aber nicht für Postkarten, Sticker oder Etiketten.

Was kostet der Eildruck??

Das hängt von der Anzahl der Karten ab. Unten finden Sie eine Preisliste für Visitenkarten und MiniCards:

Anzahl von Karten	Preis
50-999	£10
1000+	£25

Ich habe gerade bestellt und möchte noch den Eildruck hinzufügen. Geht das?

Leider nicht. Der Zeitrahmen von 24 Stunden für Druck und Verpackung ist zu knapp, um bei bereits eingegangenen Bestellungen ein Upgrade zu ermöglichen.

Ich kann die Eildruck-Option nicht sehen

Die Eildruck-Option ist nur für Visitenkarten (Classic, Öko, abgerundete Ecken) Facebook-Karten, MiniCards und Gruß- und Weihnachtskarten erhältlich. Wenn Ihr Warenkorb andere Druckprodukte enthält, wie z. B. Deluxe- bzw. Hochglanz-Visitenkarten oder Sticker, wird diese Option nicht angezeigt.

Abholung bei Events

Kann ich meine Bestellung bei einem Event abholen?

Ja, bei einigen Events ist das möglich. Auf der Seite mit den Versandoptionen listen wir Events, bei denen Sie Ihre Bestellung abholen können.

Kann ich meine Bestellung bei MOO im Büro abholen?

Normalerweise nicht, aber es gibt Ausnahmen. Wir sitzen in London und Providence, Rhode Island, USA. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bestellung nachverfolgen

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Alle Bestellungen werden in Ihrem MOO Konto angezeigt und wir lassen Sie wissen, ob Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird, gedruckt oder verschickt wurde. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Karten verschickt wurden. Auf der Webseite von DHL können Sie damit Ihre Bestellung genau nachverfolgen. Wenn Sie die Nummer nicht zur Hand haben, finden Sie alle Informationen unter "Bestellübersicht" auf Ihrer Konto-Seite.