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Bestellung und Lieferung

Bestellung und Lieferung

Bearbeitungszeit

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Das hängt von der Versandart ab, die Sie gewählt haben. In dieser Tabelle finden Sie die Bearbeitungsdauer (Druck- und Lieferzeiten haben wir für einen besseren Überblick zusammen gelegt).

Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeiten nur Werktage (Mo-Fr, außer Feiertage) umfassen und nicht garantiert sind, sondern Schätzwerte, die auf unseren bisherigen Erfahrungen beruhen. Für die schnellstmögliche Lieferung empfehlen wir die Optionen Eildruck und Expressversand. Bitte beachten Sie auch, dass der internationale Versand NICHT vollkommen nachverfolgbar ist.

Land Express Priority Standard
Eildruck* Inland USA (nachverfolgbar) 3 Tage 4 Tage 6 Tage
Inland USA (vollkommen nachverfolgbar) 7 Tage 8 Tage 10 Tage
Eildruck* International (nicht nachverfolgbar) 4-9 Tage 11-16 Tage 16-21 Tage
International (nicht nachverfolgbar) 7-16 Tage 15-20 Tage 20-25 Tage

*Eildruck ist nur erhältlich für Classic/Grün Visitenkarten und MiniCards (nicht Luxe), Grußkarten, Weihnachtskarten und Postkarten. Eildruck ist nicht erhältlich für unsere Luxe-Produkte, Briefpapier oder Sticker.

Bei einer Bestellung wird das geschätzte Lieferdatum angezeigt, basierend auf der Art des Produkts und der gewählten Versandart. Beachten Sie bitte, dass StickerBooks im Druck etwas länger dauern und sich daher auch die Lieferzeit um ein paar Tage verzögert.

Versand und Lieferung

Liefert ihr an meinen Wohnort?

Ja, wir liefern weltweit! Von unserem US-Shop aus werden alle Lieferungen mit dem United States Postal Service verschickt, außer für Expresslieferungen nach Kanada, dafür verwenden wir DHL Express. Du kannst zwischen drei Versandoptionen wählen: First Class, Priority und Express.

Lieferungen nach Südamerika und in Teile Asiens sollen sehr lange dauern.

Wir haben gehört, dass der Versand an bestimmte Orte wie Brasilien und Singapur sehr langsam war. Wenn dich das beunruhigt, entscheide dich am besten für eine Expresslieferung. Die kannst du nachverfolgen und ist für gewöhnlich innerhalb von 2-5 Werktagen da.

Wo ist euer Sitz?

Wir haben unseren Hauptsitz in London. Und wir haben eine US-Filiale in East Providence, Rhode Island.

Was passiert mit meiner Lieferung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Viele Pakete sind klein genug, dass sie in fast alle Briefkästen passen. Wenn du Expressversand gewählt hast, musst du die Annahme ggf. per Unterschrift bestätigen. Wenn du tagsüber arbeitest, solltest du deine Bestellung am besten an deine Büroadresse schicken lassen.

Ich möchte eine Großbestellung abgeben. Wird die Bestellung dann auf einmal geliefert?

Wir versuchen ganze Bestellungen komplett zu liefern. Bei Verzögerungen oder wenn manche Produkte länger brauchen, kann die Bestellung (in möglichst wenig Päckchen) aufgeteilt werden.

Ich möchte eine Großbestellung abgeben und möchte verschiedene Päckchen an unterschiedliche Ort liefern lassen. Bekomme ich dann immer noch Versandkostenrabatt?

Leider nicht. Wir zahlen für jede separate Lieferung Versandkosten. Preisreduzierungen sind nur möglich, wenn mehrere Artikel an die gleiche Lieferadresse geschickt werden.

Ich habe eine englische Version meiner Adresse und eine in nicht-westlichem Alphabet. Welche Version soll ich verwenden?

Wenn möglich, bitte die englische Version. Wir können natürlich auch andere Zeichensätze drucken, aber es ist einfacher, wenn du die englische Version angibst, falls wir nach deiner Adresse suchen müssen.

Ich brauche meine Bestellung schneller, kann ich für einen Expressversand extra bezahlen?

Ja. Mit der Eildruck-Option werden deine Artikel schneller gedruckt als sonst. Normalerweise dauert es 5 Tage bis deine MOO-Karten gedruckt und Hand verpackt sind, aber wenn du die Eildruck-Option wählst, schaffen wir beides in zwei Tagen. Ist also optimal, wenn du schnell noch ein Event vorbereiten musst oder einfach vergessen hast, nachzubestellen! Damit der Eildruck wirklich für den nächsten Tag garantiert werden kann, müssen alle Bestellungen müssen bis Mitternacht abgegeben werden.

Ist beim Eildruck-Verfahren der Expressversand im Preis inbegriffen?

Nein. Du kannst einen Eildruck mit jeder Lieferoption kombinieren. Damit deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt, solltest du Eildruck und Expresslieferung bei den Versandoptionen anklicken.

An welchen Tagen werden Bestellungen verschickt?

An allen Werktagen, von Montag bis Freitag.

Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?

Das hängt von deiner Bestellung und deiner gewählten Versandart ab. Bei deiner Bestellung werden die genauen Preise angezeigt; die allgemeinen Versandkosten findest hier.

Eildruck

Was bedeutet Eildruck?

Der Eildruck ist die schnellste Druckoption, wenn Sie es eilig haben. Bestellen Sie vor Mitternacht EST und GMT, und wir drucken Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Ist der Eildruck für alle Printprodukte möglich?

Eildruck gibt es nur für Classic/Grün-Visitenkarten und MiniCards (nicht für Luxe), Grußkarten, Weihnachtskarten und Postkarten. Für unsere Luxe-Produkte, Briefpapier oder Sticker ist Eildruck nicht erhältlich.

Was kostet der Eildruck??

Das hängt von der Anzahl der Karten ab. Unten finden Sie eine Preisliste für Visitenkarten und MiniCards:

Anzahl von Karten Preis
50-999 £10
1000+ £25

Ich habe gerade bestellt und möchte noch den Eildruck hinzufügen. Geht das?

Leider nicht. Der Zeitrahmen von 24 Stunden für Druck und Verpackung ist zu knapp, um bei bereits eingegangenen Bestellungen ein Upgrade zu ermöglichen.

Ich kann die Eildruck-Option nicht sehen

Die Eildruck-Option ist nur für Classic/Grün-Visitenkarten und MiniCards (nicht für Luxe), Grußkarten, Weihnachtskarten und Postkarten erhältlich. Für unsere Luxe-Produkte, Briefpapier oder Sticker ist Eildruck nicht erhältlich. Wenn Ihr Warenkorb Druckprodukte enthält, für die der Eildruck nicht erhältlich ist, wird diese Option nicht angezeigt.

Abholung bei Events

Kann ich meine Bestellung bei einem Event abholen?

Ja, bei einigen Events ist das möglich. Auf der Seite mit den Versandoptionen listen wir Events, bei denen Sie Ihre Bestellung abholen können.

Kann ich meine Bestellung bei MOO im Büro abholen?

Normalerweise nicht, aber es gibt Ausnahmen. Wir sitzen in London und Providence, Rhode Island, USA. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bestellung nachverfolgen

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Alle Bestellungen werden in Ihrem MOO Konto angezeigt und wir lassen Sie wissen, ob Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird, gedruckt oder verschickt wurde. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Karten verschickt wurden. Auf der Webseite von DHL können Sie damit Ihre Bestellung genau nachverfolgen. Wenn Sie die Nummer nicht zur Hand haben, finden Sie alle Informationen unter "Bestellübersicht" auf Ihrer Konto-Seite.

E-Mail-Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Ihre Bestellung nicht einwandfrei erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unser engagiertes Team wird alles tun, um Ihre Probleme zu lösen.

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Live-Chat Funktion

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung oder brauchen vor dem Kauf noch mehr Infos? Dann testen Sie den Live-Chat mit unserem Team. Ihre Fragen zu Bestellungen werden per Sofortnachricht beantwortet.

Beachten Sie bitte, dass wir diesen Service noch testen und daher nicht jederzeit erreichbar sind.

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