Frage an MOO: Kundenzufriedenheit

Andere Unternehmen bieten eine 'Zufriedenheitsgarantie' - MOO auch?

Ja, aber wir nennen es Das MOO-Versprechen.

Wir fanden den Ausdruck 'Zufriedenheitsgarantie' noch nie besonders inspirierend. Natürlich möchten wir, dass Sie zufrieden sind, aber noch lieber ist es uns, wenn Sie hellauf begeistert von Ihrer Bestellung sind!

Wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit hier bei MOO. Unser Slogan lautet "We love to print", und das meinen wir auch so.

Wenn Sie jemals eine mangelhafte Lieferung von MOO bekommen sollten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das wieder in Ordnung bringen können.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder anderweitig fehlerhaft ankommt?

Geben Sie uns Bescheid! Kontaktieren Sie uns und schildern uns, was passiert ist.

Sie brauchen die Bestellung nicht zurückzuschicken, es sei denn, unser Kundenservice-Team hat Sie explizit darum gebeten.

Wir sind zwar bei Flickr, Twitter und anderen Sozialen Netzwerken aktiv, aber am besten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

Wie geht MOO bei beschädigten oder fehlerhaften Bestellungen vor?

Bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme mit MOO erhalten Sie sofort eine automatische Antwort-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben.

Spätestens bis zum Ende des nächsten Werktags antwortet Ihnen ein Mitarbeiter des Kundenservice-Teams persönlich - oft sehr viel eher.

Meistens lässt sich sofort eine Lösung finden. Gelegentlich kann es sein, dass wir detailliertere Fragen stellen, um sicherzugehen, dass wir auch das richtige Problem beheben.

Manchmal wird die Bestellung sofort neu gedruckt oder Sie erhalten einen Gutschein, mit dem Sie kostenlos eine neue Bestellung aufgeben können.

In jedem Fall erhalten Sie eine neue und korrekte Lieferung.

Was, wenn sich ein Problem nicht lösen lässt?

Das würde uns sehr überraschen - es passiert sehr selten.

Wenn es sich wirklich nicht lösen lässt, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

E-Mail-Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Ihre Bestellung nicht einwandfrei erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unser engagiertes Team wird alles tun, um Ihre Probleme zu lösen.

MOO kontaktieren

Live-Chat Funktion

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung oder brauchen vor dem Kauf noch mehr Infos? Dann testen Sie den Live-Chat mit unserem Team. Ihre Fragen zu Bestellungen werden per Sofortnachricht beantwortet.

_{Beachten Sie bitte, dass wir diesen Service noch testen und daher nicht jederzeit erreichbar sind.}

Live-Chat: Jetzt fragen

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