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Was, wenn meine Bestellung nach der angegebenen Zeit immer noch nicht da ist?
Warte noch 5 Werktage ab. Wenn sie dann immer noch nicht da ist, melde dich bei MOO. Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung ankommt %u2013 also kein Grund zur Sorge.
Apropos... wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Das hängt von deiner Bestellung ab. Näheres erfährst du in den FAQs zur Lieferung.
Meine Bestellung ist ganz anders als ich dachte. Was soll ich jetzt machen?
Oh nein, wie schade! %u2026 Schreib uns und teile uns das Problem mit. Es lässt sich bestimmt beheben.
Meine MOO-Bestellung ist beschädigt bei mir eingetroffen! Was nun?
Tut uns sehr leid, dass deine Produkte auf dem Weg beschädigt wurden. Schicke das Paket bitte an MOO zurück und verwende dafür das Rückversand-Etikett, das deiner Bestellung beigefügt ist. Deine Bestellung wird neu verschickt, sobald wir die beschädigte Ware zurückerhalten haben. Solltest du das Rückversand-Etikett nicht zur Hand haben, schicke das Paket bitte an:
MOO, INC,
855 Waterman Avenue, Unit H
East Providence, RI 02914
Warum soll ich das Paket zurückschicken, wenn die Produkte beschädigt sind?
Um zu sehen, wo das Problem liegt, damit es in Zukunft nicht wieder auftritt. Wir hoffen, dass alle unsere Produkte einwandfrei bei dir eintreffen. Wenn es dennoch mal ein Problem gibt, möchten wir wissen, was passiert ist, um es zu lösen.

Bitte schicke die Bestellung an uns zurück,die Portokosten werden natürlich erstattet.

Bekomme ich auch eine Rückerstattung?
Bitte melde dich, wenn du mit deiner MOO-Bestellung unzufrieden bist. Sobald wir das Problem kennen, können wir dir sagen, wie wir helfen können. Rückerstattungen sind wirklich nur in Ausnahmefällen möglich. MOO würde sich als Versager fühlen, wenn wir dir dein Geld zurückgeben müssten %u2013 das wäre wirklich schlimm.
Kann ich meine Bestellung ändern oder rückgängig machen?
Das hängt davon ab, wie weit der Bestellvorgang fortgeschritten ist.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn deine Bestellung auf deiner Account-Seite schon als 'im Druck'oder 'verschickt' angezeigt wird, kannst du sie nicht mehr bearbeiten oder rückgängig machen.

Wenn du glaubst, du hättest einen schrecklichen Irrtum bei deiner Bestellung begangen, und du sie nicht mehr ändern oder stornieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Vielleicht können wir dir ja helfen.

Wenn du ganz schnell bist, kannst du nach deiner Bestellung vielleicht noch Änderungen vornehmen. Das geht so:

  1. Melde dich auf deiner Account-Seite an
  2. Gehe hinunter zum Abschnitt "Deine Bestellungen" und suche die, die du gerade aufgegeben hast. (Bei jeder Bestellung kannst du sehen, wann sie aufgegeben worden ist.)
  3. Wenn deine Bestellung noch nicht gedruckt wurde, siehst du eine Option zum Bearbeiten oder Abbrechen.
  4. Wenn du auf "Bearbeiten" klickst, kannst du deine Bestellung ändern und speichern.
  5. Wenn du auf "Stornieren" klickst, wird die Bestellung unterbrochen und das Geld deinem Konto gutgeschrieben.

Wenn es schnell gehen soll:

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In London gegründet, hat MOO Shops in Europa und den USA. Momentan bist du in unserem amerikanischen Shop. Mehr über unsere Produkte erfährst du hier.
© MOO Inc., 855 Waterman Avenue, Unit H, East Providence, Rhode Island 02914, USA - registriert in den Vereinigten Staaten von Amerika.