El Compromiso de MOO

El concepto de 'satisfacción garantizada' siempre nos ha parecido un poco vacío. Queremos que quedes satisfecho, pero preferimos que estés totalmente entusiasmado con tu pedido. En MOO estamos muy orgullosos de lo que hacemos, nuestro eslogan es "Nos encanta imprimir" y lo decimos de corazón.

Nuestra garantía y cómo se aplica

Dan

Este es Dan, nuestro director de Atención al Cliente aquí en MOO (es una foto real, sin retoques...). Dan se encarga de que todo el mundo quede contento con su pedido.

Si has recibido un pedido de MOO que no cumple tus expectativas, ponte en contacto con nosotros en seguida. Esto es lo que sucederá después:

  1. Confirmación

    Te enviaremos un breve correo electrónico automático para confirmar que hemos recibido tu mensaje.
  2. Respuesta

    Un miembro de nuestro Equipo de Atención al Cliente te responderá personalmente a lo largo del día siguiente.
  3. Solución

    Por lo general, podemos solucionar cualquier problema inmediatamente. Para estar seguros de solucionar el problema correcto, puede que algún miembro de nuestro equipo te pida más detalles.

Esto significa que...

A veces tendremos que volver a imprimir un pedido y otras veces te daremos un vale para que puedas realizar un nuevo pedido tú mismo de forma gratuita. Sea como sea, al final recibirás tu pedido, ¡pero esta vez correctamente!

Si el problema no se puede resolver:

Nos sorprendería mucho, la verdad. No sucede a menudo. En cualquier caso, queremos que estés totalmente satisfecho con tu pedido.

Si realmente no podemos resolver el problema, te devolveremos el dinero.

Modestia aparte

Es lógico que digamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente es bueno, ¿quién diría lo contrario de su propio equipo?

Pero si no te fías de nuestra palabra, aquí puedes leer lo que algunos de nuestros clientes dicen de nosotros:

Mis tarjetas de visita son de moo.com y no solo son las mejores que he tenido hasta ahora, sino que su servicio de atención al ciente es de 5 estrellas.

Neville Black www.nevilleblack.com

La atención al cliente de MOO es genial, y eso que no creo en los genios. ¡Gracias de nuevo!

Erin Durband www.ekahd.com