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Top 5 Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando realices tu pedido, te indicaremos una fecha de entrega estimada. Procuramos enviar todos los pedido antes de esta fecha, pero lamentablemente no siempre es posible.

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2. ¿Hay alguna forma de recibir el pedido antes?

Intentamos que los pedidos lleguen antes de la fecha de entrega estimada, pero no siempre es posible. Si tienes prisa por recibir el tuyo, lo mejor que puedes hacer es seleccionar una combinación de Impresión Rápida y Envío Urgente. Además, el Envío Urgente te permite hacer un seguimiento de tu pedido para saber donde está en todo momento.

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3. He pedido mis tarjetas y creo que hay un error. ¡Ayuda!

No te preocupes. Puedes modificar tus productos durante las dos horas siguientes a hacer el pedido. Solo tienes que ir a tu Cuenta, localizar el pedido en el Historial de Pedidos y hacer clic. Si todavía estás a tiempo de modificar el pedido, verás un botón para Editar.

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4. He hecho un pedido de tarjetas, ¿dónde están?

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu Cuenta, así como la fecha de entrega estimada. Si ves que ya ha pasado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

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5. ¡Qué desastre! Mi diseño no cabe en vuestra plantilla...

Parece que el tamaño o el formato del diseño no son correctos. Si se corta, tendrás que agregar un poco más de espacio alrededor de la imagen con Photoshop o Illustrator.

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¿Todavía necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros:

CÓMO CONTACTAR: PARA QUÉ UTILIZARLO / HORARIO

E-mail

Enviar correo electrónico a MOO
  • útil para problemas técnicos
  • especialmente, para problemas de diseño y devoluciones/reembolsos
  • nos pondremos en contacto contigo al final del siguiente día hábil o incluso antes

Teléfono

(401) 680 4933

  • idóneo para preguntas rápidas
  • particularmente, para información sobre productos y plazos de entrega
  • no es lo más indicado para problemas técnicos
  • disponible de 4:30 a 21:00 ET | Lun-Vie (salvo festivos)

Chat

(El chat no está disponible en este momento)
  • útil para consultas sobre pedidos y preguntas rápidas
  • especialmente, para problemas durante el proceso de creación
  • disponible de lunes a viernes, de 9.30 a 17.00 EST (salvo días festivos)
  • El chat puede parecer fuera de servicio en las horas puntas o cuando no estamos conectados

El compromiso de MOO

Esperamos que estés satisfecho con todos tus productos de MOO, pero si alguna vez tienes algún problema, puedes estar seguro de que haremos lo posible por solucionarlo. En el improbable caso de que no podamos ayudarte, estaremos encantados de devolverte el dinero.

Descubre más sobre El compromiso de MOO.

Modestia aparte

Es lógico que digamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente es bueno, ¿quién diría lo contrario de su propio equipo?

Pero si no te fías de nuestra palabra, aquí puedes leer lo que algunos de nuestros clientes dicen de nosotros:

Mis tarjetas de visita son de moo.com y no solo son las mejores que he tenido hasta ahora, sino que su servicio de atención al ciente es de 5 estrellas.

Neville Black www.nevilleblack.com

La atención al cliente de MOO es genial, y eso que no creo en los genios. ¡Gracias de nuevo!

Erin Durband www.ekahd.com

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