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Envíos y plazos de entrega

Envíos y plazos de entrega

Plazos de entrega

¿Cuánto tendré que esperar para recibir mi pedido?

Depende del método de envío que hayas elegido. A continuación te mostramos una tabla con los plazos de entrega básicos, que combina impresión y transporte para que te sea más fácil hacerte una idea.

Ten en cuenta que estos plazos de entrega son en días laborables (de lunes a viernes, festivos no incluidos) y no son definitivos, sino orientativos. Para una entrega lo más rápida posible, te recomendamos que combines la impresión rápida con el envío urgente.

Ten cuenta que no es posible hacer un seguimiento completode los envíos interancionales.

Destino Urgente Prioritario Estándar
Rápida* Nacional EEUU(seguimiento) 2 días 4 días 6 días
Nacional EEUU(seguimiento completo) 5 días 8 días 10 días
Rápida* Inter. (sin seguimiento) 4-9 días 11-16 días 16-21 días
Internacional (sin seguimiento) 7-16 días 15-20 días 20-25 días

*Impresión Rápida no disponible para Adhesivos ni Papel de Carta.

Cuando hagas un pedido, te mostraremos una fecha de entrega aproximada en función del tipo de producto y del método de envío que elijas. Ten en cuenta que los cuadernos de adhesivos tardan un poco más en imprimirse, así que calcula un par de días más para la entrega.

Envíos y entregas

¿Realizáis envíos a adonde vivo?

Sí, ¡realizamos envíos a cualquier parte del mundo! En nuestra tienda estadounidense, utilizamos USPS para todos los envíos, excepto para los envíos urgentes a Canadá, en cuyo caso utilizamos DHL Express. Ofrecemos tres opciones de envío: Primera Clase, Preferente y Urgente.

¿Es cierto que los envíos a Sudamérica y a ciertas partes de Asia tardan mucho tiempo?

Algunos clientes nos han comentado que los envíos a ciertos países como Brasil o Singapur son más lentos. Si te afecta, es buena idea elegir el Envío Urgente ya que permite realizar un seguimiento del envío y suele tardar entre 2 y 5 días laborables

¿Dónde está vuestra sede?

Nuestra oficina central está en Londres (Reino Unido), pero también contamos con una oficina en East Providence, (Rhode Island, EE.UU.).

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Muchos de nuestros paquetes caben en un buzón ordinario. Si has elegido el Envío Urgente, es posible que el repartidor necesite tu firma. Si trabajas durante el día, te recomendamos que pongas la dirección de tu trabajo como dirección de entrega.

Quiero hacer un pedido grande, ¿se enviarán juntos todos los artículos?

Procuramos enviar los pedidos completos. Si hay algún retraso o si alguno de los productos tarda más en imprimirse, puede que dividamos el pedido (pero intentamos hacerlo lo menos posible).

Quiero hacer un pedido grande y enviar distintos artículos a distintos lugares. ¿Se me seguirán aplicando los gastos de envío reducidos?

Lamentablemente, no. Tenemos que pagar cada envío por separado y solo podemos reducir los costes cuando se envían varios artículos a la misma dirección.

Tengo dos versiones de mi dirección, una en alfabeto occidental y otra en alfabeto no occidental, ¿cuál utilizo?

Si es posible, preferimos la versión occidental. Obviamente, podemos imprimir otros conjuntos de caracteres, pero la versión occidental nos facilita las cosas si tenemos que buscar tu dirección.

Necesito mi pedido con urgencia, ¿existe una opción de envío más rápido pagando un suplemento?

Sí. La opción de Impresión Rápida permite imprimir tus productos más rápido que de costumbre. Normalmente, tardamos unos cinco días en imprimir y embalar tus tarjetas de MOO, pero con la Impresión Rápida, este tiempo se reduce a un día laborable. Esta opción es ideal si necesitas tu pedido para un evento o si has olvidado hacer tu pedido regular de tarjetas. Hay un límite de tiempo para garantizar la impresión rápida en un día: todos los pedidos deben realizarse antes de medianoche.

¿La Impresión Rápida incluye el Envío Urgente?

No. Puedes seleccionar la Impresión Rápida con cualquier método de envío. Para garantizar la entrega más rápida posible, elige la combinación de Impresión Rápida y Envío Urgente en la página de opciones de envío.

¿Qué días se envían los pedidos?

Todos los días laborables, es decir, de lunes a viernes (festivos no incluidos).

¿Cuáles son los gastos de envío?

Depende de lo que hayas pedido y del método de envío que hayas seleccionado. Te mostraremos precios aproximados cuando hagas tu pedido, pero si quieres ver una lista de los gastos de envío básicos, haz clic aquí.

Impresión rápida

¿Qué es la Impresión Rápida?

La Impresión Rápida es nuestro servicio de impresión al siguiente día laborable. Es la opción de impresión más rápida si tienes prisa. Realiza un pedido antes de medianoche EST y GMT e imprimiremos tu pedido al siguiente día laborable.

¿La impresión Rápida está disponible para todos vuestros productos de impresión?

La Impresión Rápida está disponible para casi todos nuestros productos. Ahora mismo, no está disponible para Adhesivos ni Papel de Carta.

¿Cuánto cuesta?

Depende de la cantidad de tarjetas que quieras. A continuación tienes una lista de precios aplicable tanto a las Tarjetas de Visita como a las MiniCards:

Cantidad de tarjetas Precio
50-999 $14.95
1000+ $40

Acabo de hacer un pedido y ahora me gustaría añadir la opción de Impresión Rápida, ¿es posible?

Lo sentimos, pero no es posible por cuestiones de tiempo. No podríamos garantizar la impresión y el embalaje en 24 horas, por lo que no es posible actualizar un pedido una vez hecho.

No me aparece la opción de Impresión rápida, ¿por qué?

La opción de Impresión Rápida no está disponible para Adhesivos ni Papel de Carta. Si en tu cesta hay productos impresos no disponibles con la Impresión Rápida no podrás seleccionar esta opción.

Recogida en eventos

¿Puedo recoger mi pedido en un evento?

Sí, en algunos eventos. Puedes encontrar los eventos en los que puedes recoger tu pedido en tu cesta o en la página Opciones de Envío.

¿Puedo recoger mi pedido en MOO?

Normalmente no, pero a veces hacemos excepciones. Tenemos sedes en Londres (Reino Unido) y Providence (Rhode Island, EE.UU.). Si quieres más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Seguimiento de tu pedido

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Todos los pedidos de MOO se muestran en tu cuenta, donde podrás consultar si se están procesando, imprimiendo o si ya han sido enviados. Si has seleccionado la opción de Envío Urgente te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico cuando enviemos tus tarjetas. Puedes utilizar este número en la página web de DHL para hacer un seguimiento de tu pedido durante el transporte. Si lo pierdes, encontrarás toda la información en la sección "Historial de Pedidos" de "Tu Cuenta".

Asistencia por e-mail

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No te preocupes, ellos te ayudarán a solucionar cualquier problema con una sonrisa.

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Asistencia por chat

¿Tienes problemas para realizar un pedido o te gustaría preguntarnos algo? Prueba nuestro chat en vivo: nuestro equipo responderá con mensajes instantáneos a tus preguntas sobre cómo realizar un pedido.

Nota: este servicio está en fase de prueba, por lo que es posible que no estemos disponibles todo el tiempo.

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