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Gestión de mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta en MOO?

Nunca te pediremos que crees una cuenta hasta que sea realmente necesario (sabemos que es la parte más aburrida del proceso). Puedes examinar nuestros productos y crear tus diseños sin una cuenta; solo te pediremos que crees una cuando quieras guardar un diseño o realizar un pedido. Registrarse en MOO es fácil y solo se tarda un par de minutos.

He olvidado mi contraseña, ¿puedo restablecerla?

¡Claro que sí! Haz clic en la sección "Tu cuenta" del menú superior (en la sección "Ayuda") y cuando te pidamos la contraseña, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Te enviaremos un correo electrónico con más información.

Si no lo recibes, comprueba que no haya ido a parar a tu carpeta de correo no deseado, ¡y no te olvides de anotar tu nueva contraseña!

¿Cómo puedo editar mi cuenta?

Cuando hayas iniciado sesión, verás el enlace "Tu cuenta" en la parte superior de cada página del sitio. Haz clic en él para realizar los cambios que quieras.

¿Cómo añado direcciones a mi agenda?

De momento puedes añadir direcciones en la página de tu cuenta, a la que puedes acceder con el enlace de la parte superior de cada página. Estamos trabajando en una nueva función que te permitirá añadir nuevas direcciones o seleccionar direcciones existentes en tu agenda cuando realices un nuevo pedido.

¿Cómo modifico las direcciones de mi agenda?

Ve a "Tu cuenta" (en la parte superior de cada página y en "Ayuda"). En la pestaña principal podrás modificar tus direcciones.

Si quieres cambiar la dirección de entrega de un pedido que acabas de hacer, ve al "Historial de pedidos" y modifícala allí. Si todavía no hemos enviado tu pedido, lo enviaremos a la nueva dirección.

¿Cómo añado un método de pago a mi cuenta?

La próxima vez que hagas un pedido, podrás añadir una nueva forma de pago durante el proceso de pago. Añadiremos esta nueva forma de pago a las ya existentes.

¿Cómo cambio los correos electrónicos automáticos que recibo de MOO?

Ve a "Tu cuenta", en la página superior de cada página, y elige qué correos electrónicos deseas recibir y con qué frecuencia. (No te preocupes si no quieres recibir ninguno... ¡No nos ofenderemos!). También puedes cancelar tu suscripción a correos electrónicos y boletines informativos de MOO haciendo clic en el enlace correspondiente al final de los correos electrónicos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tienes alguna duda o preocupación. Si has tenido algún problema en moo.com, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo creo una cuenta para una empresa?

Lo sentimos, de momento no ofrecemos cuentas para empresas, pero es algo que estamos estudiando para el futuro.

¿Buscas nuestras Preguntas Frecuentes sobre edición y realización de pedidos?

Asistencia por e-mail

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No te preocupes, ellos te ayudarán a solucionar cualquier problema con una sonrisa.

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Asistencia por chat

¿Tienes problemas para realizar un pedido o te gustaría preguntarnos algo? Prueba nuestro chat en vivo: nuestro equipo responderá con mensajes instantáneos a tus preguntas sobre cómo realizar un pedido.

Nota: este servicio está en fase de prueba, por lo que es posible que no estemos disponibles todo el tiempo.

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