MOO Design works wonders

De nombreuses entreprises proposent une "Garantie de Satisfaction". En faites-vous partie ?

Oui, nous appelons cela l'engagement MOO.

Nous avons toujours pensé que 'Satisfaction garantie' n'est pas une expression qui fait rêver. Nous souhaitons bien sûr que vous soyez satisfait, mais nous préférerions que vous soyez époustouflé par votre commande.

Nous sommes très fiers du travail que nous accomplissons ici chez MOO et nous nous efforçons de faire honneur à notre slogan "we love to print"

S'il vous arrivait un jour de recevoir une commande MOO qui ne soit pas parfaite, merci de nous contacter au plus vite et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Que faire si ma commande arrive en mauvais état, ou si elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?

Dites-le nous ! La première chose à faire est de nous contacter pour nous faire part du problème.

Pas besoin de nous renvoyer votre commande, sauf si un membre de l'équipe du Service Client vous a spécifiquement demandé de le faire.

Nous sommes présents sur Flickr, Twitter et d'autres réseaux sociaux mais notre formulaire reste la meilleure façon de nous contacter.

Quelle est la procédure de traitement des commandes endommagées ou incorrectes ?

Lorsque vous prenez contact avec MOO, vous recevez rapidement un email automatique pour confirmer la réception de votre message.

Un des membres de notre équipe vous contactera ensuite personnellement, au plus tard à la fin du jour ouvré suivant votre email, mais souvent bien plus rapidement que ça.

En général, le problème est résolu immédiatement. Il peut arriver qu'un membre de notre équipe ait besoin de vous poser quelques questions supplémentaires.

Nous réimprimerons simplement votre commande ou nous vous enverrons un bon d'achat qui vous permettra de repasser vous-même une commande, gratuitement bien sûr.

Dans tous les cas, vous recevrez une toute nouvelle commande, correspondant exactement à vos attentes.

Et s'il vous ne parvenez pas à résoudre le problème ?

Cela ne se produit que très, très rarement.

Toutefois, si nous n'arrivons pas à trouver une solution satisfaisante, vous serez intégralement remboursé.

Support technique par e-mail

Si vous avez une question concernant votre commande ou si celle-ci est arrivée mais ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre Equipe Service Clientèle afin de demander de l'aide.

Nous nous ferons un plaisir de résoudre votre problème.

Contactez MOO

Support technique sur messagerie en direct

Vous rencontrez des difficultés à passer votre commande ou vous avez besoin de renseignements supplémentaires ? Contactez les membres de notre équipe et ils répondront à vos questions viala messagerie instantanée. Nous sommes actuellement en train de tester ce système, il se peut que nous ne soyons pas joignables à tout moment.

Assistance en direct