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Modalità e tempi di consegna

Modalità e tempi di consegna

Tempi di consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Dipende dalla modalità di spedizione scelta e dal fatto che abbiate selezionato o meno l'opzione di stampa urgente. Nella seguente tabella troverete i tempi di consegna standard (che, per comodità, includono sia la stampa che la spedizione).

Tenete presente che tutti i tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) e che non sono definitivi, ma orientativi. Per ricevere l'ordine il prima possibile, vi consigliamo di scegliere l'opzione di stampa urgente e la modalità di spedizione rapida. Considerate, inoltre, che le spedizioni in altri Paesi NON sono completamente rintracciabili.

Destinazione Rapida Prioritaria Standard
Urg.* USA interna (rintr.) 3 giorni 4 giorni 6 giorni
USA interna (100% rintr.) 7 giorni 8 giorni 10 giorni
Rapida* Internaz. (non rintr.) 4-9 giorni 11-16 giorni 16-21 giorni
Internazionale (non rintr.) 7-16 giorni 15-20 giorni 20-25 giorni

* L'opzione di stampa urgente è disponibile solo per biglietti da visita classici/ecologici (non Luxe, MiniCard, biglietti d'auguri e biglietti di Natale.

Ulteriori informazioni sulla stampa urgente sono fornite qui sotto.

Quando effettuerete un ordine, vi indicheremo la data di consegna prevista, che dipende dal tipo di prodotto ordinato e dalla modalità di spedizione scelta. Attenzione: la stampa degli StickerBook richiede più tempo, quindi calcolate un paio di giorni in più per la consegna.

Spedizione e consegna

Effettuate consegne anche nel mio Paese?

Certo, consegnamo in tutto il mondo! Per gli ordini effettuati dagli Stati Uniti, utilizziamo il servizio postale degli Stati Uniti (USPS), eccetto per le spedizioni rapide dirette in Canada, per le quali usiamo DHL Express. Sono disponibili tre opzioni di spedizione: prima classe, prioritaria e rapida.

È vero che le consegne in Sud America e in alcune zone dell'Asia richiedono più tempo?

Abbiamo ricevuto segnalazioni in merito a tempi di consegna più lunghi verso destinazioni come il Brasile e Singapore. Se la cosa vi preoccupa, scegliete l'opzione di consegna rapida: è completamente rintracciabile e,in genere, l'ordine arriva nel giro di 2-5 giorni lavorativi.

Dove ha sede MOO?

La sede centrale è a Londra, in Inghilterra, ma abbiamo uffici anche a East Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il mio ordine?

Molti dei nostri pacchetti sono abbastanza piccoli da entrare nelle normali cassette postali. Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, il corriere potrebbe chiedervi una firma alla consegna. Se durante il giorno lavorate, vi consigliamo di farvi recapitare l'ordine sul posto di lavoro.

Se ordino vari articoli, verranno spediti contemporaneamente?

Cerchiamo sempre di spedire gli articoli tutti insieme. Tuttavia, in caso di ritardi o se la stampa di alcuni prodotti richiede più tempo, potrebbe essere necessario spedirli separatamente.

Vorrei ordinare vari articoli da consegnare in posti diversi. In questo caso, ho diritto a costi di spedizione ridotti?

Purtroppo no. Dobbiamo pagare la spedizione per ogni singola consegna e possiamo ridurre i costi solo per l'invio di diversi articoli a uno stesso indirizzo.

Ho una versione inglese del mio indirizzo e una scritta in un alfabeto non occidentale. Quale devo utilizzare?

Se possibile, vorremmo la versione in inglese. Naturalmente possiamo stampare con altri set di caratteri, ma la versione in inglese renderebbe tutto più semplice nel caso in cui dovessimo contattarvi.

Posso pagare un sovrapprezzo per ricevere il mio ordine prima del previsto?

Sì. La stampa urgente è un'opzione che consente di stampare i vostri articoli più velocemente. Di solito, dovete calcolare 5 giorni per la stampa e il confezionamento dei biglietti MOO ma, grazie all'opzione di stampa urgente, i tempi verranno ridotti a 1 giorno. È l'ideale se avete fretta o se avete dimenticato di rieffettuare il vostro solito ordine! Abbiamo fissato un limite entro il quale è necessario effettuare l'ordine per garantire che venga stampato entro il giorno successivo. L'ordine deve essere confermato entro mezzanotte.

L'opzione di stampa urgente include la spedizione rapida?

No, è possibile selezionare l'opzione di stampa urgente insieme a qualsiasi modalità di spedizione. Per ricevere l'ordine il prima possibile, selezionate l'opzione di stampa urgente e la modalità di spedizione rapida alla pagina "Modalità di spedizione".

Quali sono i giorni in cui vengono spediti gli ordini?

Tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Quali sono i costi di spedizione e confezionamento?

Dipende dal tipo di prodotto ordinato e dalla modalità di spedizione scelta. Vi indicheremo i prezzi esatti quando effettuerete un ordine. Per un elenco dei costi di spedizione standard, fate clic qui.

Stampa urgente

Cos'è la stampa urgente?

La stampa urgente è il nostro servizio di stampa il giorno (lavorativo) successivo, l'opzione più veloce se avete fretta. Ordinate entro mezzanotte ora di Londra e di Rhode Island (USA) e noi stamperemo il vostro ordine il giorno dopo.

La stampa urgente è disponibile per tutti i vostri prodotti di stampa?

La stampa urgente è disponibile per i biglietti da visita (opachi, lucidi, dagli angoli arrotondati senza biglietti lucidi, ecologici, Facebook) e per le MiniCard, ma non per i biglietti da visita Luxe. La stampa urgente può essere utilizzata anche per biglietti d'auguri e di Natale, ma non per cartoline, adesivi o etichette.

Quanto costa la stampa urgente?

Dipende dal numero di biglietti da stampare. Qui sotto troverete un listino prezzi che riguarda sia i biglietti da visita che le MiniCard:

Numero di biglietti Prezzo
50-999 $14.95
1000+ $40

Ho appena effettuato un ordine e adesso vorrei aggiungere l'opzione di stampa urgente. Sono ancora in tempo?

Purtroppo no. I tempi per stampare e confezionare i prodotti in 24 ore sono davvero serrati quindi, una volta confermato l'ordine, non siamo in grado di modificarlo e di garantire il servizio di stampa per il giorno dopo.

Non vedo l'opzione di stampa urgente

La stampa urgente è disponibile soltanto per biglietti da visita (classici, ecologici, dagli angoli arrotondati), biglietti Facebook, MiniCard, biglietti d'auguri e di Natale. Se il vostro carrello, oltre a questi prodotti, ne contiene altri come per esempio biglietti Luxe o lucidi, oppure adesivi, non visualizzerete l'opzione.

Ritiro presso eventi

Posso ritirare l'ordine presso un evento?

Sì, potete ritirare l'ordine presso gli eventi indicati nel carrello, alla pagina "Modalità di spedizione".

Posso ritirare l'ordine presso una sede MOO?

In teoria no, ma possiamo fare qualche eccezione. Abbiamo sede a Londra, in Inghilterra, e uffici a Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, contattate il team del servizio clienti.

Verifica dello stato dell'ordine

Posso controllare a che punto è il mio ordine?

Certo, tutti gli ordini MOO saranno visualizzati nel vostro account e noi vi diremo se sono in fase di elaborazione, stampa o spedizione. Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, una volta spedito l'ordine, vi manderemo un'e-mail con un codice che potrete inserire sul sito DHL per tenere d'occhio gli spostamenti del vostro ordine. Se lo perdete, potrete trovare tutte le informazioni utili nella sezione "Cronologia ordini" del "Tuo Account".

Assistenza via e-mail

In caso di domande o problemi relativi al vostro ordine, chiedete aiuto al nostro servizio clienti.

Sono tutti molto disponibili, vi piaceranno di sicuro e saranno felici di darvi una mano.

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Assistenza via chat

Avete problemi ad effettuare un ordine o volete più informazioni prima di comprare qualcosa? Chattate con il nostro team che vi risponderà con messaggi istantanei.

Attenzione: questo servizio è in fase di prova, quindi potrebbe non essere sempre disponibile.

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