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Modalità e tempi di consegna

Modalità e tempi di consegna

Tempi di consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Dipende dalla modalità di spedizione scelta e se avete selezionato la stampa urgente. Nella seguente tabella troverete i tempi di consegna standard (che, per praticità, includono sia la stampa che la spedizione).

Tenete presente che i tempi di consegna si basano sui giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e non sono definitivi, ma indicativi. Se volete ricevere l'ordine il prima possibile, vi consigliamo l'opzione di stampa urgente con la consegna rapida. Inoltre, le spedizioni internazionali NON sono completamente rintracciabili.

Destinazione Rapida Prioritaria Standard
Urgente* Nazionale USA (rintracc.) 3 giorni 4 giorni 6 giorni
Nazionale USA (100% rintracc.) 7 giorni 8 giorni 10 giorni
Urgente* Internaz. (non rintracc.) 4-9 giorni 11-16 giorni 16-21 giorni
Internazionale (non rintracc.) 7-16 giorni 15-20 giorni 20-25 giorni

*La stampa rapida è disponibile soltanto per MiniCard e biglietti da visita classici/ecologici (non Luxe), biglietti d'auguri, biglietti di Natale e cartoline. La stampa urgente non è applicabile a nessun prodotto Luxe, carta intestasta o adesivi.

Al momento dell'ordine, vi indicheremo una data prevista per la consegna, in base ai prodotti che avete ordinato e alla modalità di spedizione scelta. Attenzione: per stampare gli StickerBook serve più tempo, quindi calcolate 2 giorni in più per la consegna.

Spedizione e consegna

Effettuate consegne anche nel mio Paese?

Certo, consegnamo in tutto il mondo! Per gli ordini effettuati dagli Stati Uniti, utilizziamo il servizio postale degli Stati Uniti (USPS), eccetto per le spedizioni rapide dirette in Canada, per le quali usiamo DHL Express. Sono disponibili tre opzioni di spedizione: prima classe, prioritaria e rapida.

È vero che le consegne in Sud America e in alcune zone dell'Asia richiedono più tempo?

Abbiamo ricevuto segnalazioni in merito a tempi di consegna più lunghi verso destinazioni come il Brasile e Singapore. Se la cosa vi preoccupa, scegliete l'opzione di consegna rapida: è completamente rintracciabile e,in genere, l'ordine arriva nel giro di 2-5 giorni lavorativi.

Dove ha sede MOO?

La sede centrale è a Londra, in Inghilterra, ma abbiamo uffici anche a East Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il mio ordine?

Molti dei nostri pacchetti sono abbastanza piccoli da entrare nelle normali cassette postali. Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, il corriere potrebbe chiedervi una firma alla consegna. Se durante il giorno lavorate, vi consigliamo di farvi recapitare l'ordine sul posto di lavoro.

Se ordino vari articoli, verranno spediti contemporaneamente?

Cerchiamo sempre di spedire gli articoli tutti insieme. Tuttavia, in caso di ritardi o se la stampa di alcuni prodotti richiede più tempo, potrebbe essere necessario spedirli separatamente.

Vorrei ordinare vari articoli da consegnare in posti diversi. In questo caso, ho diritto a costi di spedizione ridotti?

Purtroppo no. Dobbiamo pagare la spedizione per ogni singola consegna e possiamo ridurre i costi solo per l'invio di diversi articoli a uno stesso indirizzo.

Ho una versione inglese del mio indirizzo e una scritta in un alfabeto non occidentale. Quale devo utilizzare?

Se possibile, vorremmo la versione in inglese. Naturalmente possiamo stampare con altri set di caratteri, ma la versione in inglese renderebbe tutto più semplice nel caso in cui dovessimo contattarvi.

Posso pagare un sovrapprezzo per ricevere il mio ordine prima del previsto?

Sì. La stampa urgente è un'opzione che consente di stampare i vostri articoli più velocemente. Di solito, dovete calcolare 5 giorni per la stampa e il confezionamento dei biglietti MOO ma, grazie all'opzione di stampa urgente, i tempi verranno ridotti a 1 giorno. È l'ideale se avete fretta o se avete dimenticato di rieffettuare il vostro solito ordine! Abbiamo fissato un limite entro il quale è necessario effettuare l'ordine per garantire che venga stampato entro il giorno successivo. L'ordine deve essere confermato entro mezzanotte.

L'opzione di stampa urgente include la spedizione rapida?

No, è possibile selezionare l'opzione di stampa urgente insieme a qualsiasi modalità di spedizione. Per ricevere l'ordine il prima possibile, selezionate l'opzione di stampa urgente e la modalità di spedizione rapida alla pagina "Modalità di spedizione".

Quali sono i giorni in cui vengono spediti gli ordini?

Tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Quali sono i costi di spedizione e confezionamento?

Dipende dal tipo di prodotto ordinato e dalla modalità di spedizione scelta. Vi indicheremo i prezzi esatti quando effettuerete un ordine. Per un elenco dei costi di spedizione standard, fate clic qui.

Stampa urgente

Cos'è la stampa urgente?

La stampa urgente è il nostro servizio di stampa entro il giorno (lavorativo) successivo ed è la modalità più rapida se avete fretta di ricevere i vostri prodotti. Effettuate l'ordine entro mezzanotte (EST e GMT) e lo stamperemo entro il giorno dopo.

La stampa urgente è disponibile per tutti i prodotti di stampa?

L'opzione di stampa urgente è disponibile solo per biglietti da visita classici/ecologici e MiniCard (non Luxe), biglietti d'auguri, biglietti vacanze e cartolline. La stampa urgente non è disponibile per nessuno dei nostri prodotti Luxe, carta intestata o adesivi.

Quanto costa l'opzione di stampa urgente?

Dipende dal numero di biglietti che volete stampare. Ecco un elenco dei prezzi applicabili sia ai biglietti da visita che alle MiniCard:

Numero di biglietti Prezzo
50-999 $14.95
1000+ $40

Ho appena effettuato un ordine e vorrei aggiungere l'opzione di stampa urgente. È possibile?

Purtroppo no. Non è possibile per motivi di tempo, poiché non saremmo in grado di garantire tempi di stampa e confezionamento di 24 ore.

L'opzione di stampa urgente non è disponibile. Perché?

L'opzione di stampa urgente è disponibile soltanto per biglietti da visita classici/ecologici e MiniCard (non Luxe), biglietti d'auguri, biglietti vacanze e cartoline. La stampa urgente non è disponibile per nessuno dei nostri prodotti Luxe, carta intestata o adesivi.

Se avete altri prodotti di stampa che non sono disponibili con la stampa urgente, non visualizzerete neanche l'opzione.

Ritiro presso eventi

Posso ritirare l'ordine presso un evento?

Sì, potete ritirare l'ordine presso gli eventi indicati nel carrello, alla pagina "Modalità di spedizione".

Posso ritirare l'ordine presso una sede MOO?

In teoria no, ma possiamo fare qualche eccezione. Abbiamo sede a Londra, in Inghilterra, e uffici a Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, contattate il team del servizio clienti.

Verifica dello stato dell'ordine

Posso controllare a che punto è il mio ordine?

Certo, tutti gli ordini MOO saranno visualizzati nel vostro account e noi vi diremo se sono in fase di elaborazione, stampa o spedizione. Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, una volta spedito l'ordine, vi manderemo un'e-mail con un codice che potrete inserire sul sito DHL per tenere d'occhio gli spostamenti del vostro ordine. Se lo perdete, potrete trovare tutte le informazioni utili nella sezione "Cronologia ordini" del "Tuo Account".

Assistenza via e-mail

In caso di domande o problemi relativi al vostro ordine, chiedete aiuto al nostro servizio clienti.

Sono tutti molto disponibili, vi piaceranno di sicuro e saranno felici di darvi una mano.

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Assistenza via chat

Avete problemi ad effettuare un ordine o volete più informazioni prima di comprare qualcosa? Chattate con il nostro team che vi risponderà con messaggi istantanei.

Attenzione: questo servizio è in fase di prova, quindi potrebbe non essere sempre disponibile.

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