Altre società offrono una "garanzia di soddisfazione". E voi?
Sì, anche noi. È ciò che abbiamo definito l'impegno di MOO.
In realtà pensiamo che il concetto di "soddisfazione garantita" non renda bene l'idea, perché vorremmo non solo che tu fossi soddisfatto ma addirittura entusiasta del tuo ordine!
Siamo molto orgogliosi del lavoro che facciamo con MOO, tanto che il nostro slogan è "We love to print"... Ed è proprio vero!
Se dovessi mai ricevere un ordine che non ti soddisfa, contattaci subito e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
Cosa posso fare se ricevo un ordine danneggiato o errato?
Contattaci subito e segnalaci il problema!
Non sarà necessario che ci restituisci l'ordine, a meno che un responsabile del servizio clienti ti abbia espressamente chiesto di procedere in questo modo.
Anche se siamo attivi su Flickr, Twitter e altri social network, il nostro modulo di contatto è sempre la soluzione migliore per contattarci.
Quale procedura seguite in caso di ordini danneggiati o errati?
Non appena ci contatterai, ti invieremo un'e-mail di risposta automatica per segnalarti che abbiamo ricevuto il messaggio.
Un responsabile del servizio clienti ti risponderà personalmente entro la fine del giorno lavorativo successivo (spesso anche prima).
In genere, ti offrirà subito una soluzione, anche se in alcuni casi potrebbe rivolgerti qualche domanda per assicurarsi che il problema venga risolto correttamente.
In altri casi, ci limiteremo a ristampare immediatamente l'ordine o ti invieremo un buono con cui potrai effettuare gratuitamente un nuovo ordine.
Ad ogni modo, alla fine riceverai un nuovissimo ordine all'altezza delle tue aspettative.
E se non siete in grado di risolvere il problema?
Ci sorprenderebbe molto... In genere troviamo sempre una soluzione.
Ma se per caso non dovessimo riuscirci, ti rimborseremo il costo dell'ordine.
Supporto via e-mail
Per qualsiasi domanda o problema relativo al tuo ordine, contatta il servizio clienti.
Il team è molto disponibile e sarà lieto di aiutarti.
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Supporto via chat
Hai problemi a effettuare l'ordine o cerchi altre informazioni? Prova a contattare il team tramite chat. Un responsabile risponderà alle tue domande con messaggi istantanei.
Nota: questo servizio è in fase di test, pertanto è possibile che non sia sempre disponibile.
